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COME ACQUISTARE
ACQUISTI
Acquistare sullo store di enodioniso.com è molto facile.
Basta seguire questi passi:
- Dalla pagina dello STORE scegli la categoria di prodotto che ti interessa:
con un clic potrai vedere le immagini complete e ampliate, la descrizione, il prezzo e molte altre informazioni utili che ti
aiuteranno a scegliere meglio il prodotto più vicino ai tuoi gusti e desideri
- Scegli il prodotto e aggiungilo al carrello. A questo punto puoi continuare la navigazione sul sito per cercare altri prodotti o concludere l’acquisto subito.
- Se sei in possesso di un codice coupon inseriscilo nel campo APPLICA COUPON esattamente come ti è stato fornito,
senza spazi. Clicca quindi su AGGIORNA CARRELLO per applicare il codice al tuo ordine. Potrai verificarne subito la
corretta applicazione, poiché il valore dello sconto verrà detratto e il prezzo totale verrà modificato.
- Per concludere l’acquisto clicca su PROCEDI AL CHECKOUT, quindi dovrai registrarti o accedere se ti sei già registrato
- Scegli un metodo di pagamento: Carta di Credito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Poste Pay), PayPal o Bonifico Bancario.
- Conferma l’ordine.
- Riceverai una prima email che ti confermerà che il tuo ordine è stato preso in carico e verrà processato a breve
- Riceverai una seconda email quando il tuo ordine verrà spedito.
ORDINI (FAQ)
È possibile modificare o cancellare un ordine?
Per qualsiasi modifica al tuo ordine puoi contattarci al 3289064819 o scriverci a ecommerce@enodioniso.com.
Ricorda che quando l’ordine sarà indicato sul sito come IN PREPARAZIONE ALLA SPEDIZIONE non sarà più possibile annullarlo o modificarlo.
Sono disponibili descrizioni complete?
Non vorremmo mai inviarti qualcosa che non sia di tuo gradimento, per cui abbiamo delle descrizioni accurate per ciascun prodotto. Se non sei convinto o vuoi maggiori informazioni contattaci allo 3289064819 o scrivici a ecommerce@enodioniso.com.
La foto del prodotto non coincide con la descrizione?
Con tanti prodotti a catalogo e una movimentazione di questi molto veloce, può capitare di avere qualche differenza. La descrizione è comunque sempre quella che fa fede riguardo alle informazioni sui prodotti. Il caso più classico è quello delle annate dei vini: la foto infatti rappresenta fedelmente l’etichetta e la tipologia del prodotto, per aiutarti a scegliere meglio, ma se non sei sicuro, affidati alla scheda descrittiva.
Perché è cambiato il prezzo del mio articolo?
Trattandosi di un negozio on-line, sul sito enodioniso.com i prezzi possono variare rapidamente in base alla merce presente in magazzino, alle richieste dei clienti e alle mutate condizioni previste dai fornitori.
Un articolo nel mio ordine non è presente o mi è stato spedito un altro articolo, cosa posso fare?
È possibile che il tuo ordine sia stato inviato in più pacchi, ti preghiamo quindi di controllare le tue email per verificare se qualche articolo arriverà con una spedizione diversa. Se hai verificato e dovesse mancare qualcosa o se avessi ricevuto un articolo non corrispondente a quello ordinato, contatta la nostra Assistenza Clienti al 3289064819 o scrivici a ecommerce@enodioniso.com e cercheremo di risolvere l’inconveniente nel minor tempo possibile.
PAGAMENTI
I metodi di pagamento accettati da Enodioniso STORE sono:
- Carte di credito/debito ricaricabili appartenenti ai circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, Poste Pay *
- PayPal *
- Bonifico Bancario
Puoi acquistare in tutta tranquillità poiché utilizziamo sistemi di acquisto online sicuri che garantiscano sempre le tue transazioni e i tuoi dati personali.
* Ogni pagamento con Carte e Conto PayPal ha una commisione aggiuntiva di 1,50 Euro che sarà calcolata a carrello.
Come utilizzare un codice sconto (Coupon)
Dopo aver inserito i prodotti nel carrello, prima di procedere all'acquisto inserisci il codice sconto esattamente come ti è stato fornito nella sezione apposita e clicca “APPLICA COUPON”. Assicurati di cliccare “AGGIORNA CARRELLO” per applicare correttamente il codice al tuo ordine. Potrai verificarne subito l’applicazione, poiché il valore dello sconto verrà detratto e il prezzo totale sarà modificato.
Per ordini superiori o uguali a 200 euro euro, si riceverà un COUPON personale (valevole per un solo acquisto) da spendere successivamente a carrello su qualsiasi prodotto dello store Enodioniso e senza ordine minimo. Il coupon verrà inviato alla mail del cliente che ha diritto ad usufruirne ed ha un tempo limite di utilizzo di 9 mesi dalla data di emissione.
Note:
- Si dovrà inserire lo sconto/codice promozionale al momento del checkout, non sarà infatti possibile aggiungerlo
successivamente.
- Diversi sconti e codici promozionali possono essere attivi contemporaneamente, i Termini e le Condizioni d’utilizzo di
questi possono variare. Assicurarsi di verificarli quando si riceve il codice.
- Se si è ricevuto lo sconto in un’email da parte di Enodioniso il codice potrebbe essere legato a quel preciso indirizzo
email. Assicurati di utilizzare il codice attraverso l’account di Enodioniso che ha lo stesso indirizzo email al quale è stato
inviato lo sconto.
Addebito importo e pagamento
Se la carta otterrà l’autorizzazione, il pagamento verrà addebitato immediatamente e si riceverà un’email di conferma dell’ordine. Se la carta non otterrà l’autorizzazione, il pagamento non sarà addebitato e si riceverà una comunicazione che la propria banca o l'istituto di credito non hanno autorizzato la transazione.
Pagamento rifiutato
Questo può accadere per diversi motivi:
- Verificare che gli estremi della carta siano corretti (per esempio, la data di emissione e il tipo di carta. Si ricorda che sono
accettate le carte di credito/debito ricaricabili appartenenti ai circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, Poste Pay oppure
PayPal).
- Accertarsi che l’indirizzo di fatturazione corrisponda a quello associato alla carta.
- Assicurarsi di aver digitato correttamente il codice di sicurezza (le tre cifre riportate sul retro della carta).
- Potrebbe essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verificare con lapropria banca che non sia stato superato il
limite d'importo consentito per effettuare gli acquisti.
- Il proprio istituto di credito potrebbe aver rifiutato il pagamento. Per ragioni di sicurezza non ci vengono fornite maggiori
informazioni in merito, quindi se, dopo tutte le precedenti verifiche, non si riesce a concludere l’acquisto, contattare la
banca per chiedere delucidazioni in merito.
Sicurezza di acquistare su enodioniso.com
Si può acquistare in tutta tranquillità su www.enodioniso.com perché si utilizzano sistemi di acquisto online sicuri che garantiscono sempre le transazioni e i propri dati personali.
POLITICA RESI ENODIONISO ONLINE STORE
Si può effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Contattare l’Assistenza Clienti all’indirizzo store@enodioniso.com o al 3289064819 per comunicare la propria intenzione.
Inviare il reso a DIONISO ENOTECA di CASTELLANA GIUSEPPE, Via Cesare Pavese, 34/36 - 74015 Martina Franca (TA)
In alternativa predisporremo noi il ritiro tramite il nostro corriere di fiducia (in questo caso l’importo della spedizione di reso può variare in base alla distanza ed al peso della spedizione e sarà detratto dal rimborso finale)
Non si dovrà indicare nulla sul pacco, al limite invieremo un documento da stampare ed applicare sul pacco. Assicurati dichiudere per bene il reso nella scatola originale o in una equivalente, e di includere la fattura al suo interno.
Gli articoli sono sotto la vostra responsabilità sino a quando raggiungono il nostro magazzino, per cui preghiamo di accertarsi di averli impacchettati in modo che non vengano danneggiati.
Tutti gli articoli resi saranno ispezionati per verificarne l’integrità.
Cerchiamo di accettare tutti i resi, ma nell’improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili, potremmo dovertelo rispedire.
A questo punto, verificata l’integrità e conformità del prodotto restituito, rimborseremo immediatamente l’importo relativo agli articoli resi (ciò vale anche per gli articoli in saldo) sulla carta di credito/debito o sull’account PayPal utilizzati per effettuare l’ordine. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare, dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
Non vengono rimborsate le spese di spedizione.
Non siamo responsabili di eventuali oggetti inviatici per errore.
Per informazioni più dettagliate sulla procedura di reso, cliccate qui.
- ENOTECA -
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Tel. 328 9064819
Orari: LUN-SAB 9-13 / 17-21
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